Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

O que você precisa saber

No Ateliê Nanci Souza, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e não danificados dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.

1. Como Solicitar uma Devolução:
   • Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
   • Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
   • O reembolso será processado assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos não utilizados e não danificados dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.

1. Como Solicitar uma Troca:
   • Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] com o número do seu pedido, o motivo da troca e o item que deseja receber em troca.
   • Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós e sobre como receber o novo item.

Observações

• Os custos de envio para devoluções e trocas serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por nossa parte.
• Os produtos devolvidos ou trocados devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
• Para casos de cancelamento da compra por opção do comprador, o valor pago será reembolsado no mesmo método da compra, descontando o valor do frete pago.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar a garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.